Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje tłumaczenie?
To zależy od języka, dokumentu i terminu wykonania tłumaczenia. Dokumenty standardowe (akty, paszporty, dyplomy) liczymy za dokument, resztę za stronę 1800 znaków ze spacjami. Poświadczenie, apostille i dostawa są płatne osobno.
Dokładną kwotę podamy, gdy tylko otrzymamy od ciebie dokument. Orientacyjny koszt możesz obliczyć na stronie „Cennik”.
Jakie poświadczenie jest potrzebne: pieczęć biura, notariusz czy tłumacz przysięgły?
Decyduje urząd lub instytucja, do której składasz dokument: zapytaj tam o wymagania, a my poświadczymy tłumaczenie dokładnie tak.
Pieczęć biura często wystarcza, na przykład do wizy turystycznej do Wielkiej Brytanii. Notariusz poświadcza podpis tłumacza: dzięki temu dokument ma pełną moc prawną i właśnie tego wymaga się najczęściej. Tłumaczenia przysięgłego wymagają niektóre kraje Europy, wykonuje je tłumacz przysięgły z danego kraju (współpracujemy z takimi tłumaczami).
Ceny poświadczenia znajdziesz na stronie „Cennik”.
Jak szybko tłumaczenie będzie gotowe?
Termin podajemy razem z ceną i dotrzymujemy go. Akty, paszporty i dyplomy tłumaczymy w około 1 dzień roboczy.
Apostille i tłumaczenie przysięgłe trwają dłużej: termin zależy od ministerstwa lub kraju i również podamy go z góry.
Czy mogę załatwić wszystko online, bez przychodzenia do biura?
Tak, z dowolnego miasta i kraju. Wyślij zdjęcie lub skan dokumentu przez komunikator albo na adres info@admiral.com.ua, zapłać przez link, a tłumaczenie otrzymasz jako plik i przez Nova Poshta. Online jest szybciej i taniej. Odpowiadamy codziennie od 9:00 do 21:00.
Do biura możesz przyjść, jeśli wolisz, żebyśmy zeskanowali dokument za ciebie, albo chcesz zapłacić gotówką. Adresy znajdziesz na stronie „Kontakt”.
Czy potrzebne są oryginały dokumentów?
Zwykle nie: do tłumaczenia i poświadczenia notarialnego podpisu tłumacza wystarczy zdjęcie lub skan.
Oryginał jest potrzebny, żeby uzyskać na nim apostille albo zrobić notarialnie poświadczoną kopię, a także przy oświadczeniach notarialnych (na przykład zgodzie na sprzedaż nieruchomości), bo ich tłumaczenie zwykle dołącza się do oryginału. Wyślij nam oryginał przez Nova Poshta albo przynieś go do biura.
Jak otrzymam gotowe tłumaczenie?
Plik tłumaczenia (PDF) wysyłamy e-mailem lub przez komunikator, jest wliczony w cenę. Wersję papierową wysyłamy przez Nova Poshta do oddziału na Ukrainie albo do twojego kraju, dostawa jest płatna osobno. Możesz ją też odebrać w naszym biurze.
Czym jest apostille i gdzie się ją uzyskuje?
Apostille poświadcza podpis urzędnika na ukraińskim dokumencie, żeby dokument był uznawany w państwach konwencji haskiej z 1961 roku. Na Ukrainie wydają ją ministerstwa: Ministerstwo Sprawiedliwości (akty stanu cywilnego, wyciągi, wyroki sądów), Ministerstwo Edukacji (dyplomy, świadectwa szkolne) i Ministerstwo Spraw Zagranicznych (dokumenty notarialne i inne zaświadczenia).
Apostille umieszcza się na oryginale, na paszporcie się jej nie umieszcza. Dokumenty składamy w ministerstwie sami, bez twojej obecności. Więcej na stronie „Apostille na dokumenty”.
Jak zapłacić? Czy mogę zapłacić z zagranicy?
Wyślemy ci link do płatności kartą dowolnego banku, wszystko oficjalnie. Zapłacić możesz z Ukrainy albo z zagranicy. Po pełnej płatności lub zaliczce od razu zaczynamy pracę.
Czym jest tłumaczenie przysięgłe i czy można je zrobić na Ukrainie?
To tłumaczenie wykonane przez tłumacza przysięgłego wpisanego na listę Ministerstwa Sprawiedliwości swojego kraju: opatruje je podpisem, pieczęcią i oświadczeniem o wierności tłumaczenia. Takiego tłumaczenia często wymaga się w Europie, między innymi w Polsce, Niemczech, Czechach, na Słowacji, we Francji, w Hiszpanii i innych krajach.
Współpracujemy z tłumaczami przysięgłymi, więc tłumaczenie może być gotowe jeszcze przed wyjazdem. Termin zależy od kraju, podamy go razem z ceną. Więcej na stronie „Tłumaczenie przysięgłe / akredytowane”.
Cena, terminy i płatność
Co oznacza dożywotnia gwarancja?
Jeśli w naszym tłumaczeniu znajdzie się błąd, bezpłatnie go poprawimy albo zrekompensujemy finansowo, niezależnie od tego, kiedy wykonaliśmy tłumaczenie.
Poświadczenie i apostille
Czy tłumaczenie zrobione na Ukrainie zostanie przyjęte za granicą?
W wielu przypadkach tak, ale wymagania różnią się nawet między urzędami: jedne przyjmują tłumaczenie poświadczone przez ukraińskiego notariusza, inne proszą o tłumaczenie przysięgłe, a niektóre przyjmują zamiast niego poświadczone tłumaczenie z drugą apostille (na przykład w Holandii).
Pełną listę dokumentów i sposób poświadczenia poda urząd, do którego je składasz. Doradzimy z doświadczenia i przygotujemy wszystko tak, jak tam wymagają.
Czym legalizacja różni się od apostille?
Apostille uznają państwa konwencji haskiej. Inne kraje, na przykład ZEA, Katar czy Kuwejt, wymagają legalizacji konsularnej: dokument poświadczają Ministerstwo Sprawiedliwości, Ministerstwo Spraw Zagranicznych i konsulat kraju, do którego go składasz, a tłumaczenie poświadcza notariusz. Pełna procedura trwa od 14 dni roboczych.
Więcej na stronie „Legalizacja dokumentów”.
Przetłumaczę sam. Czy możecie poświadczyć moje tłumaczenie?
Niestety nie. Tłumacz nie ma prawa podpisywać cudzego tłumaczenia, a notariusz poświadcza tylko podpis tłumacza z dyplomem, który sam wykonał tłumaczenie i stawił się osobiście. Dlatego tłumaczenie musi wykonać nasz specjalista.
Dokumenty i dostawa
Jak zeskanować dokument telefonem?
Najprościej w bezpłatnej aplikacji Adobe Scan: sama znajduje krawędzie dokumentu i zapisuje PDF. Wyślij nam plik przez komunikator albo na adres info@admiral.com.ua. Instrukcja krok po kroku w obrazkach.
Najważniejsze, żeby cały dokument był wyraźnie widoczny: numery, imiona i nazwiska, pieczęcie. Rozmazane lub ucięte zdjęcie wydłuża pracę i zwiększa ryzyko nieścisłości.
Czy tłumaczycie zaświadczenie o niekaralności?
Tak, tłumaczymy zaświadczenie o niekaralności i poświadczamy je tak, jak wymaga instytucja: pieczęcią biura, u notariusza albo przez tłumacza przysięgłego. Jeśli potrzebna jest apostille, umieszcza się ją na oryginale zaświadczenia, a my tłumaczymy je razem z apostille. Więcej na stronie „Zaświadczenie o niekaralności z Ukrainy”.
Jak zostanie zapisane moje imię w tłumaczeniu?
Tak jak w twoim paszporcie zagranicznym, dlatego prześlij nam jego pisownię razem z dokumentem. Imię odojcowskie, którego w paszporcie nie ma, zapisujemy w transliteracji. Niektóre urzędy wymagają innej formy imienia, warto to sprawdzić tam, gdzie składasz dokument.
Z jakimi językami pracujecie?
Tłumaczymy z 53 języków na ukraiński i z ukraińskiego na te języki, a także z jednego języka obcego na inny. Jeśli takie tłumaczenie trzeba poświadczyć u notariusza, zwykle robi się je przez ukraiński. Wszystkie języki z cenami znajdziesz na stronie „Cennik”.
Czy możecie uzyskać dokument na Ukrainie za mnie?
Tak, bez twojej obecności: duplikaty aktów urodzenia, małżeństwa, rozwodu i zgonu, wyciągi z urzędu stanu cywilnego, odpisy orzeczeń sądowych, dyplomy i suplementy do nich. Na dokument możemy od razu uzyskać apostille, przetłumaczyć go i poświadczyć. Więcej na stronie „Uzyskiwanie dokumentów z Ukrainy”.
Dla firm
Czy wszystko odbywa się oficjalnie? Jak pracujecie z firmami?
Tak. Z firmami zawieramy umowę, wystawiamy faktury, protokoły odbioru usług i inne dokumenty towarzyszące, płatność przelewem. Dane TOV ADMIRAL PRAIM (kod EDRPOU 37602140) możesz sprawdzić w dowolnym rejestrze: EDR (Jednolity Rejestr Państwowy Ukrainy), YouControl, Clarity Project, OpenDataBot.
Warunki stałej współpracy znajdziesz na stronie „Współpraca B2B”.
Mamy duży projekt. Kto będzie go tłumaczyć?
Zespół tłumaczy i redaktorów z doświadczeniem w twojej dziedzinie, a nie jeden tłumacz. Tworzymy glosariusz, prowadzimy pamięć tłumaczeniową, a w razie potrzeby angażujemy korektora, konsultanta branżowego i grafika DTP, żeby zachować strukturę dokumentu z rysunkami, tabelami i schematami. Za terminy odpowiada kierownik projektu.
Jak dbacie o poufność?
Podpisujemy zobowiązania do zachowania poufności (NDA) i umowy, pliki przechowujemy na zabezpieczonych serwerach, dokumenty w sejfach, a biura są chronione całą dobę. Więcej na stronie „Poufność”.
Czy biuro ma certyfikaty ISO?
Tak. Admiral Prime LLC ma certyfikaty ISO 9001:2015 („Systemy zarządzania jakością”) i ISO 17100:2015 („Usługi tłumaczeniowe. Wymagania dotyczące usług tłumaczeniowych”) w zakresie usług tłumaczeniowych. Wydała je jednostka certyfikująca Khmelnytskteststandart LLC; są ważne do 11.08.2028 pod warunkiem corocznego potwierdzenia. Skany certyfikatów prześlemy na prośbę.
Gdzie zobaczyć opinie, referencje i przykłady prac?
Opinie klientów znajdziesz w naszym profilu Google. Listy referencyjne i podziękowania od Policji Narodowej, prokuratury i Służby Bezpieczeństwa Ukrainy (SBU) w obwodzie chmielnickim są na stronie „Tłumaczenie dokumentów prawnych”. O kilku pamiętnych zleceniach opowiadamy w tym artykule (po angielsku).
Tego pytania tu nie ma.
Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie?