Переманили клиента
Регулярно у нас появляются новые клиенты, и нам очень приятно наблюдать, когда объемы и суммы их заказов постоянно растут: значит у людей есть работа, и у нас будет.
Среди таких клиентов – одна из крупных юридических компаний. На момент знакомства с руководителем лично мы уже выполнили для них несколько крупных заказов.
Как оказалось, данная компания имеет постоянный запрос на перевод юридических документов на достаточно большое количество языков. В течение нескольких лет они обращались в одно из самых крупных бюро переводов столицы. Поначалу все устраивало. Затем начали возникать вопросы и при возникновении каких-либо ситуаций, связанных с устранением замечаний, возможностью скорректировать стоимость, ускорить выполнение заказа, необходимо было потратить достаточно много времени и ответ был не всегда положительным.
И тогда руководитель компании сам решил прийти к нам в офис, как частное лицо, и заказать перевод. В течение месяца он время от времени приходил или звонил, общался с несколькими менеджерами, приносил достаточно специфические заказы для перевода, в том числе, на не самые распространенные языки.
Выяснив, как наше бюро переводов работает с клиентами, убедившись лично в надежности и ответственности, а также грамотности переводчиков, он предложил подписать постоянный контракт на обслуживание его бизнеса.
С тех пор наши компании и работают вместе, используя сильные стороны друг друга.
