Условия использования

Эти условия объясняют, как пользоваться сайтом admiral.com.ua и как бюро переводов «Адмирал» оказывает услуги. Пользуясь сайтом и заказывая услуги, вы соглашаетесь с ними. Как мы обрабатываем ваши данные, описано в «Политике конфиденциальности».

О нас

«Адмирал» – частное бюро переводов, а не государственное учреждение. Юридическое лицо бюро – ООО «АДМИРАЛ ПРАЙМ», код ЕГРПОУ 37602140, г. Хмельницкий, ул. Пилипчука, 41. Услугу по конкретному заказу оказывает ООО «АДМИРАЛ ПРАЙМ» или физическое лицо – предприниматель, которое работает с бюро. Исполнитель указан в счете, договоре или на странице оплаты. В партнерских офисах «Адмирал» в других городах заказы принимают наши партнеры: другие компании и предприниматели.

Апостиль ставят министерства, подпись переводчика заверяют нотариусы, легализацию проводят министерства и консульства. Мы готовим документы и подаем их за вас, но решения и сроки этих органов от нас не зависят.

Информация на сайте

• Цены на сайте – обычные цены «от», без срочности. Точную цену и срок менеджер называет, когда увидит документ, и согласовывает с вами до оплаты. Цены на сайте не являются публичной офертой.
• Калькулятор на странице «Стоимость» считает ориентировочную сумму.
• Статьи «Энциклопедии» и ответы на частые вопросы – общая справка, а не юридическая консультация. Требования к переводу и заверению устанавливает учреждение, куда вы подаете документ, поэтому уточняйте их там.
• Мы следим, чтобы информация была точной, но законы, правила учреждений и цены меняются. Заметили неточность – напишите нам.

Как мы оказываем услуги

1. Вы отправляете фото или скан документа в мессенджер или на почту либо приносите документ в офис.
2. Менеджер называет цену, срок и варианты заверения и доставки.
3. Вы оплачиваете: картой через LiqPay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), по ссылке на оплату в приложении своего банка, через PayPal, на счет или наличными в офисе. Компании платят на счет ООО «АДМИРАЛ ПРАЙМ» по счету-фактуре.
4. После оплаты мы берем заказ в работу.
5. Готовый перевод отправляем файлом (PDF) на почту или в мессенджер. Бумажный экземпляр отправляем Новой Почтой по Украине или за границу, или его можно забрать в офисе. Доставка оплачивается отдельно.

Цена и срок в ссылке на оплату действуют в течение времени, указанного на странице оплаты. Если оплатить позже, срок готовности может сдвинуться.

Заказывая и оплачивая услугу или подтверждая предложение менеджера, вы соглашаетесь с этими условиями и с тем, что мы согласовали для вашего заказа: ценой, сроком, объемом, способом заверения и доставки. С компаниями мы заключаем письменный договор, и тогда действуют его условия.

Объем текста считаем в страницах по 1 800 знаков с пробелами, стандартные документы (свидетельства, паспорта, дипломы) – за документ. НДС к цене не добавляется.

Что нужно от вас

• Четкие фото или сканы всего документа: номера, имена и печати должны быть видны.
• Написание имен латиницей, как в загранпаспорте, если он у вас есть.
• Требования учреждения, куда вы подаете документ: нужное заверение, апостиль, формат.
• Правдивые данные и своевременная оплата.
• Право передать нам документ: если документ касается другого человека, вы действуете от его имени или с его согласия.

Если после начала работы вы меняете задание или присылаете другой документ, цена и срок могут измениться. Мы согласуем это с вами.

Что делаем мы

• Выполняем заказ в согласованный срок и сообщаем, как он продвигается.
• Привлекаем переводчиков и редакторов, а при необходимости нотариусов и присяжных переводчиков. Если поручаем перевод другому переводчику, отвечаем за него перед вами мы.
• Храним оригиналы, которые вы нам передали, и возвращаем их вам.
• Храним в тайне содержание ваших документов. По вашей просьбе подпишем соглашение о неразглашении (NDA).
• Пожизненная гарантия: если в нашем переводе найдется ошибка, бесплатно исправим ее или компенсируем материально, когда бы мы ни сделали этот перевод.

Отмена и возврат денег

• От заказа можно отказаться в любой момент. Тогда вы оплачиваете работу, уже выполненную на день отказа, и расходы, которые мы уже понесли по вашему заказу, а остаток денег мы возвращаем.
• Если вы заплатили больше или дважды, вернем разницу.
• Если результат не соответствует тому, что мы согласовали, напишите на info@admiral.com.ua: номер заказа, что не так, и при необходимости фото или файлы. Мы проверим работу и ответим в течение 7 рабочих дней. Сначала бесплатно исправим, а если исправить невозможно, вернем деньги за эту услугу.
• Обратиться по поводу возврата денег можно в течение 14 календарных дней после получения готового заказа. Ошибки в переводе исправляем бесплатно в любое время.
• Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили: на ту же карту (в том числе оплаченную через LiqPay) или счет. Сколько они идут, зависит от банка, обычно 5–10 рабочих дней.

Ответственность

• Если из-за нашей ошибки вы понесли убытки, мы возмещаем их в пределах стоимости соответствующей услуги, если закон не требует иного.
• Мы не отвечаем за решения учреждений, которые принимают или не принимают документы, и за сроки работы государственных органов, нотариусов, Новой Почты и банков.
• Мы не отвечаем за последствия неточных или неполных данных, которые вы нам предоставили, например неправильного написания имени.
• От ответственности освобождают обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), предусмотренные законом. В таком случае мы сообщим вам и согласуем, как действовать дальше.
• Сайт работает «как есть». Мы стараемся, чтобы он был доступен всегда, но возможны перерывы из-за технических работ или сбоев.

Материалы сайта

• Тексты, фото, графику и оформление сайта защищает закон об авторском праве. Цитировать можно со ссылкой на страницу. Копировать материалы на другие сайты или для продажи без нашего письменного разрешения нельзя.
• Названия и логотипы учреждений, компаний и платежных систем принадлежат их владельцам и показаны только как сведения, например о наших клиентах или способах оплаты.
• Не пытайтесь нарушить работу сайта: взломать его, перегрузить автоматическими запросами или обойти защиту.

Ссылки на другие сайты

На сайте есть ссылки на мессенджеры, Google Maps, страницы оплаты LiqPay и PayPal и другие сайты. За их содержание и правила обработки данных отвечают их владельцы.

Переписка и уведомления

Сведения и файлы по заказу мы отправляем туда, откуда вы обратились: в мессенджер или на почту, а об отправке можем прислать и SMS. Письма с наших адресов @admiral.com.ua и с адреса, с которого вы обратились, мы считаем официальной перепиской по заказу.

Право и споры

К этим условиям применяется право Украины. Споры сначала решаем переговорами: напишите нам, и мы ответим. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по законодательству Украины.

Если вы потребитель, эти условия не ограничивают прав, которые дает вам закон, в том числе закон страны, где вы живете.

Изменение условий

Мы можем изменять эти условия. Новая редакция действует с даты, указанной вверху страницы. Для уже оплаченных заказов действуют условия, согласованные на момент оплаты.

Контакты

Бюро переводов «Адмирал», ООО «АДМИРАЛ ПРАЙМ», код ЕГРПОУ 37602140.
Адрес: г. Хмельницкий, ул. Пилипчука, 41.
Почта: info@admiral.com.ua, для компаний – corporate@admiral.com.ua.
Телефоны: +38 (067) 621-23-25 (физическим лицам), +38 (068) 87-87-725 (бизнесу).