Умови використання

Ці умови пояснюють, як користуватися сайтом admiral.com.ua і як бюро перекладів «Адмірал» надає послуги. Користуючись сайтом і замовляючи послуги, ви погоджуєтеся з ними. Як ми обробляємо ваші дані, описано в «Політиці конфіденційності».

Про нас

«Адмірал» – приватне бюро перекладів, а не державна установа. Юридична особа бюро – ТОВ «АДМІРАЛ ПРАЙМ», код ЄДРПОУ 37602140, м. Хмельницький, вул. Пилипчука, 41. Послугу за конкретним замовленням надає ТОВ «АДМІРАЛ ПРАЙМ» або фізична особа – підприємець, яка працює з бюро. Виконавця зазначено в рахунку, договорі чи на сторінці оплати. У партнерських офісах «Адмірал» в інших містах замовлення приймають наші партнери: інші компанії й підприємці.

Апостиль ставлять міністерства, підпис перекладача засвідчують нотаріуси, легалізацію проводять міністерства й консульства. Ми готуємо документи й подаємо їх за вас, але рішення й строки цих органів від нас не залежать.

Інформація на сайті

• Ціни на сайті – звичайні ціни «від», без терміновості. Точну ціну й строк менеджер називає, коли побачить документ, і погоджує з вами до оплати. Ціни на сайті не є публічною офертою.
• Калькулятор на сторінці «Вартість» рахує орієнтовну суму.
• Статті «Енциклопедії» й відповіді на часті питання – загальна довідка, а не юридична консультація. Вимоги до перекладу й засвідчення встановлює установа, куди ви подаєте документ, тож уточнюйте їх там.
• Ми стежимо, щоб інформація була точною, але закони, правила установ і ціни змінюються. Помітили неточність – напишіть нам.

Як ми надаємо послуги

1. Ви надсилаєте фото чи скан документа в месенджер або на пошту чи приносите документ в офіс.
2. Менеджер називає ціну, строк і варіанти засвідчення та доставки.
3. Ви оплачуєте: карткою через LiqPay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), за посиланням на оплату в застосунку свого банку, через PayPal, на рахунок або готівкою в офісі. Компанії платять на рахунок ТОВ «АДМІРАЛ ПРАЙМ» за рахунком-фактурою.
4. Після оплати ми беремо замовлення в роботу.
5. Готовий переклад надсилаємо файлом (PDF) на пошту чи в месенджер. Паперовий примірник надсилаємо Новою Поштою по Україні чи за кордон, або його можна забрати в офісі. Доставка оплачується окремо.

Ціна й строк у посиланні на оплату діють протягом часу, зазначеного на сторінці оплати. Якщо оплатити пізніше, строк готовності може зсунутися.

Замовляючи й оплачуючи послугу або підтверджуючи пропозицію менеджера, ви погоджуєтеся з цими умовами і з тим, що ми погодили для вашого замовлення: ціною, строком, обсягом, способом засвідчення й доставки. З компаніями ми укладаємо письмовий договір, і тоді діють його умови.

Обсяг тексту рахуємо в сторінках по 1 800 знаків із пробілами, стандартні документи (свідоцтва, паспорти, дипломи) – за документ. ПДВ до ціни не додається.

Що потрібно від вас

• Чіткі фото чи скани всього документа: номери, імена й печатки мають бути видно.
• Написання імен латиницею, як у закордонному паспорті, якщо він у вас є.
• Вимоги установи, куди ви подаєте документ: потрібне засвідчення, апостиль, формат.
• Правдиві дані та своєчасна оплата.
• Право передати нам документ: якщо документ стосується іншої людини, ви дієте від її імені чи з її згоди.

Якщо після початку роботи ви змінюєте завдання чи надсилаєте інший документ, ціна й строк можуть змінитися. Ми погодимо це з вами.

Що робимо ми

• Виконуємо замовлення в погоджений строк і повідомляємо, як воно рухається.
• Залучаємо перекладачів і редакторів, а за потреби нотаріусів і присяжних перекладачів. Якщо доручаємо переклад іншому перекладачеві, відповідаємо за нього перед вами ми.
• Зберігаємо оригінали, які ви нам передали, і повертаємо їх вам.
• Тримаємо в таємниці зміст ваших документів. На ваше прохання підпишемо угоду про нерозголошення (NDA).
• Довічна гарантія: якщо в нашому перекладі знайдеться помилка, безкоштовно виправимо її або компенсуємо матеріально, хоч би коли ми робили цей переклад.

Скасування й повернення коштів

• Від замовлення можна відмовитися будь-коли. Тоді ви оплачуєте роботу, вже виконану на день відмови, і витрати, які ми вже понесли за вашим замовленням, а решту коштів ми повертаємо.
• Якщо ви заплатили більше чи двічі, повернемо різницю.
• Якщо результат не відповідає тому, що ми погодили, напишіть на info@admiral.com.ua: номер замовлення, що не так, і за потреби фото чи файли. Ми перевіримо роботу й відповімо протягом 7 робочих днів. Спершу безкоштовно виправимо, а якщо виправити неможливо, повернемо кошти за цю послугу.
• Звернутися щодо повернення коштів можна протягом 14 календарних днів після отримання готового замовлення. Помилки в перекладі виправляємо безкоштовно в будь-який час.
• Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили: на ту саму картку (зокрема оплачену через LiqPay) чи рахунок. Скільки вони йдуть, залежить від банку, зазвичай 5–10 робочих днів.

Відповідальність

• Якщо через нашу помилку ви зазнали збитків, ми відшкодовуємо їх у межах вартості відповідної послуги, якщо закон не вимагає іншого.
• Ми не відповідаємо за рішення установ, які приймають чи не приймають документи, і за строки роботи державних органів, нотаріусів, Нової Пошти й банків.
• Ми не відповідаємо за наслідки неточних чи неповних даних, які ви нам надали, наприклад неправильного написання імені.
• Від відповідальності звільняють обставини непереборної сили (форс-мажор), передбачені законом. У такому разі ми повідомимо вас і погодимо, як діяти далі.
• Сайт працює «як є». Ми стараємося, щоб він був доступний завжди, але можливі перерви через технічні роботи чи збої.

Матеріали сайту

• Тексти, фото, графіку й оформлення сайту захищає закон про авторське право. Цитувати можна з посиланням на сторінку. Копіювати матеріали на інші сайти чи для продажу без нашого письмового дозволу не можна.
• Назви й логотипи установ, компаній і платіжних систем належать їхнім власникам і показані лише як відомості, наприклад про наших клієнтів чи способи оплати.
• Не намагайтеся порушити роботу сайту: зламати його, перевантажити автоматичними запитами чи обійти захист.

Посилання на інші сайти

На сайті є посилання на месенджери, Google Maps, сторінки оплати LiqPay і PayPal та інші сайти. За їхній зміст і правила обробки даних відповідають їхні власники.

Листування й повідомлення

Відомості й файли за замовленням ми надсилаємо туди, звідки ви звернулися: у месенджер чи на пошту, а про відправлення можемо надіслати й SMS. Листи з наших адрес @admiral.com.ua і з адреси, з якої ви звернулися, ми вважаємо офіційним листуванням щодо замовлення.

Право й суперечки

До цих умов застосовується право України. Суперечки спершу вирішуємо переговорами: напишіть нам, і ми відповімо. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядає суд за законодавством України.

Якщо ви споживач, ці умови не обмежують прав, які дає вам закон, зокрема закон країни, де ви живете.

Зміни умов

Ми можемо змінювати ці умови. Нова редакція діє з дати, зазначеної вгорі сторінки. Для вже оплачених замовлень діють умови, погоджені на момент оплати.

Контакти

Бюро перекладів «Адмірал», ТОВ «АДМІРАЛ ПРАЙМ», код ЄДРПОУ 37602140.
Адреса: м. Хмельницький, вул. Пилипчука, 41.
Пошта: info@admiral.com.ua, для компаній – corporate@admiral.com.ua.
Телефони: +38 (067) 621-23-25 (фізичним особам), +38 (068) 87-87-725 (бізнесу).